Onderzoek

Als directie van een organisatie kun je besluiten tot het doen van een onderzoek. De ConflictExpert is gespecialiseerd in onderzoeken zoals ‘grensoverschrijdend gedrag op de werkvloer’, integriteitsonderzoek, cultuuronderzoek en een klachtenonderzoek. Het doen van onderzoek kan veel opleveren. Onze onderzoekers brengen in kaart wat de feiten en omstandigheden zijn, en hoe het één en ander door de betrokkenen wordt ervaren. Nadien wordt er door ons een eindrapport opgesteld met daarin onze bevindingen. Op basis van het eindrapport beslis je als opdrachtgever of en welke vervolgstappen je wil zetten. Dit rapport is dus niet inzichtelijk voor de betrokkenen en bevat geen advies.

Lees verder

Op het moment dat er sprake is van één of meerdere klachten of signalen van bijvoorbeeld ongewenste omgangsvormen, (mogelijk) grensoverschrijdend gedrag, wangedrag of machtsmisbruik, kunnen wij gericht onderzoek doen. Daarnaast kunnen wij onderzoeken verrichten die betrekking hebben op een bepaald thema zoals ‘hoe medewerkers met elkaar omgaan’. Zo’n onderzoek kan organisatie breed worden uitgevoerd of onder een selecte groep medewerkers of specifiek team.

WAAROM KIEZEN VOOR ONDERZOEK DOOR DE CONFLICTEXPERT?

GEEN BESCHULDIGINGEN, MAAR OPLOSSINGEN

Op basis van een dossieronderzoek en diepte-interviews maken wij een rapportage op met daarin de bevindingen. Wij trekken geen eigen conclusies welke gericht zijn op specifieke personen. Afhankelijk van het soort onderzoek is het in sommige gevallen wel mogelijk om aanbevelingen te ontvangen.

BETROKKEN EN BETROUWBAAR

De onderzoekers van De ConflictExpert hoort de betrokken mensen door het houden van diepte-interviews en inventariseert wat er (onderwater) speelt, wat is waargenomen en wat de betekenis daarvan is. Wij zetten ons actief in voor een integere en verantwoorde uitvoering van het onderzoek.

ERKEND DOOR HET MINISTERIE

De ConflictExpert is erkend door het Ministerie van Justitie en heeft een vergunning om recherche- en onderzoekswerkzaamheden te mogen verrichten (POB-nummer 8731). Al onze onderzoekers zijn daarnaast in het bezit van een geldig legitimatiebewijs waarmee zij zich tijdens het onderzoek kunnen legitimeren.

SOORTEN ONDERZOEK CONFLICTEXPERT

Er zijn verschillende vormen van onderzoek. Welke vorm het beste voor jullie organisatie ingezet kan worden, is afhankelijk van de behoefte of de situatie. In sommige gevallen ben je als organisatie zelfs genoodzaakt om onderzoek te doen. Niks doen kan dan veel meer impact hebben. Het doen van onderzoek biedt duidelijkheid.

ONDERZOEK ONGEWENST GEDRAG

Vormen van ongewenst gedrag zoals (seksuele) intimidatie, pesten of machtsmisbruik kunnen de veilige sfeer op de werkvloer enorm doen breken met als gevolg vermindering in arbeidsplezier, productiviteit, personeelsverloop en -verzuim. Onderzoek kan dan helpen om in kaart te brengen wat er allemaal precies is voorgevallen. De ConflictExpert kan voor je organisatie een secuur en zorgvuldig onderzoek uitvoeren naar ongewenst gedrag waarbij onze professionals altijd rekening houden met de emoties en gevoelens van alle betrokkenen.

INTEGRITEITSONDERZOEK

Als binnen je organisatie het vermoeden bestaat dat een medewerker zich schuldig maakt aan een integriteitsschending, kan een integriteitsonderzoek uitkomst bieden. Met een integriteitsonderzoek worden de feiten en omstandigheden in kaart gebracht. Ook kan het handelen van de betreffende medewerker worden afgezet tegen geldende wet- en regelgeving. Door het instellen van een onderzoek treed je als organisatie niet alleen op tegen het ongewenste gedrag, maar geeft je als organisatie ook het signaal af dat niet-integer handelen niet wordt geaccepteerd.

CULTUURONDERZOEK

Een cultuuronderzoek is op zijn plaats op het moment dat je weet of vermoedt dat het niet lekker loopt op een afdeling, organisatie breed er een hoog ziekteverzuim is, of als er terugkerende signalen zijn die betrekking hebben op de sociale veiligheid. De ConflictExpert brengt in kaart welke waarden en overtuigingen er gelden binnen je organisatie, waarom er gewerkt wordt zoals er gewerkt wordt en waarom er een bepaalde omgang of communicatiestijl overheerst. Vervolgens stellen we ons de vraag hoe dit zich verhoudt tot gewenste omgangsvormen. In onze aanbevelingen kunnen wij je aanwijzingen geven om een juiste samenwerking, aanspreekcultuur en overige onderlinge omgangsvormen te bevorderen.

KLACHTENONDERZOEK

Als organisatie ben je vanuit de Arbowet verplicht om een officiële klacht door een klachtencommissie te faciliteren. Een klachtenonderzoek is formeel van aard. Het gaat om een onderzoek naar feiten via hoor en wederhoor en start middels een klachtbrief waarbij de klager met naam en toenaam concreet aangeeft waaruit het ongewenste gedrag bestaat en welke impact het heeft gehad. Wanneer de klachtencommissie de klacht aannemelijk acht, verklaart zij de klacht gegrond en brengt zij, na hoor en wederhoor van zowel de klager als de aangeklaagde, en gesprekken met getuigen, een advies uit aan bevoegd gezag over de te nemen maatregelen.

INTAKE

Tijdens een vrijblijvend oriëntatie- of intakegesprek bepalen we de doelstelling van het onderzoek, het gerechtvaardigd belang en verschillende aspecten van het gevraagde onderzoek. Ook bespreken we de haalbaarheid van het onderzoek. Op basis van deze gegevens, ontvangt u van ons een offerte.

DOSSIERONDERZOEK

In deze fase verzamelen we alle relevante documenten en dossierstukken waaruit zou kunnen blijken wat er is voorgevallen. Deze documenten kunnen tevens bestaan uit e-mails of telefoongesprekken. Daarnaast werkt De ConflictExpert met een toetsingskader. Dit toetsingskader kan bestaan uit wettelijke kaders, beleidsstukken, regelementen en dergelijke.

INTERVIEWFASE

In deze fase van het traject zoeken we met elkaar naar oplossingen die recht doen aan de wensen van alle betrokkenen. Vervolgens helpt de mediator de betrokkenen om tot concrete afspraken te komen die voor alle partijen werken. Deze afspraken kunnen gaan over communicatie, verantwoordelijkheden, werkafspraken, rollen binnen bijvoorbeeld een familiebedrijf of een beëindiging van de arbeidsovereenkomst met wederzijds goedvinden. De mediator bewaakt dit proces door na te gaan of de afspraken overwogen, helder en haalbaar zijn voor iedereen.

EINDRAPPORTAGE

Aan de hand van het dossieronderzoek en de interviewfase maken wij een eindrapportage. In deze rapportage worden de bevindingen van de onderzoekers met de opdrachtgever gedeeld. Dit betreft een vertrouwelijk rapportage. Op grond van de rapportage kun je als opdrachtgever een beslissing nemen over eventuele vervolgstappen of maatregelen.

ADVIES

Wij adviseren onze opdrachtgevers altijd om juridisch advies in te winnen. Adviezen over rechtspositionele maatregelen zoals een formele waarschuwing of ontslag worden niet opgenomen in onze rapportages. Het is aan de opdrachtgever zelf om te besluiten of het gedrag al dan niet gesanctioneerd dient te worden.