Vertrouwenspersoon

Mensen willen werken in een sociaal en psychologische veilige omgeving. En dat is niet altijd gemakkelijk in een wereld die snel verandert en complexer wordt. Als organisatie wil je graag presteren, efficiënter werken en sneller leveren. Deze doelstellingen mogen echter niet ten koste gaan van de werkomgeving. Een vertrouwenspersoon ondersteunt de organisatie en haar medewerkers preventief om ongewenste omgangsvormen op de werkvloer te voorkomen. Men doelt hierbij op ongewenst gedrag zoals (seksuele) intimidatie, pesten, discriminatie, agressie, geweld, en integriteitskwesties.

Lees verder

De vertrouwenspersoon van De ConflictExpert is LLV geregistreerd en waarborgt een sociaal en psychologisch veilige werkomgeving. We ondersteunen de medewerker bij een incident dat tijdens het werk heeft plaatsgevonden en we geven advies over het bevorderen van een veilige en gezonde werkomgeving. De gesprekken met medewerkers, oftewel melders, zijn vertrouwelijk. De vertrouwenspersoon gaat vertrouwelijk om met de identiteit van de melder, maar versterkt wel de noodzakelijke details. Zodoende kunnen er passende acties ondernomen worden.

De vertrouwenspersoon vervult een belangrijke en waardevolle rol voor je organisatie. De gevolgen van ongewenste omgangsvormen en hoe men hiermee omgaat, kunnen desastreus zijn: gevoel van onveiligheid, personeelsverloop, menselijk leed, verlies in productiviteit en verzuim. Een vertrouwenspersoon ondersteunt jouw organisatie om omgangsvormen bespreekbaar te maken. We dragen bij aan bewustwording en helpen je met de invulling van het beleid rondom de psychosociale arbeidsbelasting (PSA). Denk hierbij aan maatregelen om PSA te voorkomen, gedragscode, regelingen etc.

De WAARDE van de vertrouwenspersoon zit in het luisteren, bieden van helderheid, ondersteuning en richting

WAAROM EEN EXTERNE VERTROUWENSPERSOON

Als externe vertrouwenspersoon zijn we toegankelijk en acteren wij neutraal. Alhoewel we je bedrijfscultuur graag leren kennen om mogelijke valkuilen en risico’s in kaart te brengen, blijven wij te allen tijde een onafhankelijk persoon. Wij staan letterlijk en figuurlijk naast de organisatie en jouw mensen. Wij zien onszelf als prettige gesprekspartner waar jij als organisatie en jouw medewerkers terecht kunnen als het gaat om ongewenst gedrag op de werkvloer.

OPVANG & BEGELEIDING

We willen op een laagdrempelige manier een gesprekspartner zijn voor je medewerkers. Een eerste opvang waar men kan sparren en zijn verhaal kwijt kan is daarbij essentieel. Tijdens de eerste gesprekken (digitaal, telefonisch of fysiek) staan wij medewerkers bij, luisteren we naar hun verhaal en onderzoeken we samen welke oplossingsrichtingen er zijn. Wij zien dit als een oplossingsproces waar informele oplossingen uitkomst kunnen bieden. Samen brengen we de voor- en nadelen van deze oplossingen in kaart zodat de medewerker een stap kan maken om zijn of haar situatie te verbeteren en het ongewenste gedrag te laten stoppen.

VOORLICHTING & PREVENTIE

De vertrouwenspersoon speelt een belangrijke rol in het bevorderen van een veilige en respectvolle werkomgeving. Een van onze kerntaken is het geven van voorlichting en zorgen voor preventie. Dit houdt in dat de vertrouwenspersoon medewerkers en leidinggevenden actief informeert over onderwerpen zoals ongewenste omgangsvormen en integriteit. Daarnaast draagt de vertrouwenspersoon bij aan bewustwording door trainingen en workshops te geven waarin thema’s worden behandeld zoals ‘diversiteit en inclusie’, ‘organisatorische veranderingen’ en ‘het werken aan een open aanspreekcultuur’. Vanuit de vertrouwenspersoon is er, voor wie daar behoefte aan heeft, altijd informatie beschikbaar over ongewenste omgangsvormen in de breedste zin van het woord.

GEVRAAGD & ONGEVRAAGD ADVIES

Als vertrouwenspersoon zijn we een betrokken sparringpartner voor jou als werkgever. Wij kunnen te allen tijde ‘gevraagd’ advies geven bij specifieke vragen of situaties waar je als leidinggevende, management of bestuur mee te maken kan krijgen. Denk bijvoorbeeld aan conflicten ontstaan door ongewenst gedrag, een nieuw beleid of risico’s bij organisatieveranderingen. Daarnaast maakt de vertrouwenspersoon jaarlijks een rapportage over de ontvangen signalen. Zodoende vergroten wij het inzicht van het management omtrent ongewenst gedrag en integriteit. Ook kunnen wij bepaalde patronen van ongewenst gedrag herkennen en mogelijke risico’s op (sociale) integriteitsschendingen signaleren.

Begeleiding mogelijke beschuldigde

Zodra er ongewenst gedrag heeft plaatsgevonden, is er ook een veroorzaker: ‘de beschuldigde’. Vanuit het oogpunt van goed werkgeverschap kun je deze persoon begeleiding en ondersteuning bieden. Een klacht of beschuldiging heeft veel impact. Onze professional kan met ‘de beschuldigde’ in gesprek gaan zodat er ruimte zal zijn voor het verhaal en de emoties. Mocht de persoon zich bedoeld of onbedoeld schuldig maken aan ongewenste omgangsvormen, dan kan de vertrouwenspersoon hem of haar helpen bij het inzicht verkrijgen in het eigen gedrag.

ZORG, KINDEROPVANG & HET ONDERWIJS

De geschiedenis van De ConflictExpert kenmerkt zich door haar jarenlange werkervaring binnen de zorg, de kinderopvang en het onderwijs. Wij zijn goed op de hoogte wat er speelt binnen deze branches en hebben ruime kennis over onder andere de meldcode kindermisbruik.