De afgelopen tijd heb ik als mediator en onafhankelijke gespreksbegeleider veel gesprekken gevoerd binnen verschillende organisaties. Wat me daarin opvalt? Steeds vaker draait het om verzuim. Verzuim door spanningsklachten, vaak veroorzaakt door stress.
Dat stress één van de grootste oorzaken is van uitval, weten we inmiddels allemaal. Hoge werkdruk, krappe bezetting, continue veranderingen — het stapelt zich op. Maar wat minder zichtbaar is: de onderliggende oorzaak van die stress.
De gesprekken
In veel van de gesprekken die ik begeleid, blijkt er een conflict te spelen. Soms tussen collega’s, soms tussen medewerker en leidinggevende. Soms subtiel en onuitgesproken, soms al behoorlijk vastgelopen. Wat ze gemeen hebben? Ze worden vaak niet besproken. En dat is precies waar het wringt. Want hoe langer spanningen blijven liggen, hoe groter de kans dat iemand uitvalt. Toch merk ik dat het voor veel mensen ontzettend lastig is om het gesprek hierover aan te gaan.
De drempels
- “Ze luisteren toch niet.”
- “Ik wil geen gedoe met mijn leidinggevende.”
- “Zo doen we dat hier nou eenmaal.”
Bemiddeling helpt het los te maken.
Vanuit mijn rol als neutrale derde word ik vaak pas ingeschakeld wanneer het al is geëscaleerd — en de verhoudingen zijn vastgelopen. Terwijl een open gesprek in een eerder stadium juist zoveel kan voorkomen: oplopende frustratie, langdurig verzuim, en verstoring van de samenwerking.
Voor HR-professionals, leidinggevenden en bestuurders is het essentieel om deze signalen eerder te herkennen. Niet om het conflict zelf op te lossen, maar om tijdig het gesprek mogelijk te maken. Dat vraagt soms om iemand van buitenaf — iemand die ruimte kan bieden en helpt om het gesprek veilig en constructief te voeren.
Herken jij situaties waarin spanningen onder de oppervlakte blijven? Wil je sparren over hoe je dit soort gesprekken wél op gang krijgt in jouw organisatie? Neem gerust contact op. Ik denk en kijk graag met je mee.
